Общение в команде, или как договариваться и работать эффективно

Общение в команде, или как договариваться и работать эффективно

В программе:

1. Общение в команде

• Понятия коммуникативной и эмоциональной компетентности.
• Коммуникативный ресурс руководителя, базовые коммуникативные навыки.
• Три условия развития эффективной команды.
• Индивидуальные различия, особенности характеров членов коллектива, адаптация новичков.
• Техника налаживания работающих коммуникативных связей в коллективе.

2. Стили коммуникации

• 4 стиля ведения переговоров.
• Стили работы в конфликтной ситуации.
• Консенсус и компромисс: разница в понятиях, разница в результате.
• Алгоритм нахождения и достижения компромисса.

3. Личная коммуникация

• Умение активно слушать, умение задавать вопросы, умение говорить на любую тему.
• Как обратиться с просьбой? Как сказать «нет»?
• Как выражать несогласие и отстаивать свою точку зрения?
• Понимание проблем коммуникации с помощью транзактного анализа.

4. Коммуникации между подразделениями

• Барьеры общения.
• Коммуникативные потоки и связи: управление и «настройка».
• Технический анализ коммуникации.
• Почему возникают ошибки при передаче информации.
• Как избежать ошибок при передаче информации.
• Как вести «дистанционное» управление.

5. Рациональное решение проблем. Этапы рационального решения проблем

• Диагностика проблемы.
• Формулировка ограничений и критериев принятия решений.
• Определение, оценка и выбор альтернатив.
• Реализация решения: ограничения и типичные ошибки.
• Зачем нужная обратная связь. Как давать и брать обратную связь.

или обратитесь к менеджеру по телефону:
+7 (495) 988 7175