Работа с клиентами при оптовой продаже

Работа с клиентами при оптовой продаже

В программе: 1. Профессиональные тонкости работы продавца

• Работа предприятия и интересы клиентов.
• Нюансы оптовой торговли.
• Организация работы отдела оптовых продаж.
• Соответствие продавца запросам клиентов.

2. Подготовка к установлению контакта с целью продаж

• Этапы процесса сбыта.
• Предметно – смысловой уровень и уровень коммуникаций при работе с клиентом.
• Техника подачи платных и бесплатных для клиента услуг фирмы.
• Преимущества долгосрочного сотрудничества с фирмой.

3. Договоренность о встрече

• Согласование условий деловой встречи по телефону.
• Основные отличия беседы с клиентом по телефону от личной беседы с ним.
• Поведение собеседников при коммерческом разговоре по телефону.
• Работа с голосом.

4. Анализ потребностей клиента

• Потребности и мотивы клиентов.
• Анализ потребностей клиента.
• Техники активного слушания.
• Контролируемый диалог.

5. Ведение клиента после продажи

• Консультирование.
• Развитие и сохранение доверия.
• Повышение собственного профессионального уровня.

или обратитесь к менеджеру по телефону:
+7 (495) 988 7175