Комплексное обучение и развитие мерчендайзеров

• Планирование повышения качества продаж
• Типичные сложности и возражения связанные с организацией обучения
• Мотивация на развитие и общение
• Умение аргументировать. «зажечь» менеджеров салона
• Основы работы с эмоциональными возражениями
• Демонстрация решения с учетом мотивации менеджеров

Распределение времени в структуре бизнес-тренинга:
30% теоретический материал
30% деловые игры, упражнения, рабочие кейсы
40% работа участников: мозговые штурмы, обсуждения, решение конкретных рабочих задач.

• Выявление ведущих мотиваторов менеджеров салона
• Техники присоединение к жизненной позиции
• Умение формализация потребности, перевод в необходимые инструментарии и привязка к конкретным целям на период
• Деловая игра «Центр Принятия Решений»
• Работа в МГ, презентация наработок
• Решение кейсов с видеосъемкой
• Видео-анализ решений и оценка эффективности технологий
• Деловая игра «разговор в час пик» (про принципы и технологии управления потребностями)
• Видео-анализ ловушек («подводных камней») и оценка эффективности технологии

• Понимание возможности и технологии смещения и концентрации внимания клиента
• Инструменты и схемы управления потребностями менеджеров
• Осознание личных дефицитных навыков необходимых в работе с менеджерами салонов
• Формализованные и адаптированные технологии по выяснению потребностей клиента с учетом его специфики

• Тренинг экспресс обучения по 2-3 часа
• Корпоративные стандарты продаж услу Кселл в ТТ
• Шаблоны презентаций компании
• Варианты презентаций различных тарифов
• Шаблоны аргументации переключении с тарифа на тариф
• Техники эффективной отстройки от конкурентов

Распределение времени в структуре бизнес-тренинга:
10% теоретический материал
60% деловые игры, упражнения, рабочие кейсы, видеоанализ результатов
30% работа участников: мозговые штурмы

• Общая дискуссия и мини-лекция
• Работа в МГ, презентация наработок
• Решение кейсов с видеосъемкой
• Видео-анализ решений и оценка эффективности технологий
• Деловая игра «ТЦПк»
• Работа с раздаточными материалами и решением кейсов (решение тестов, оценка уровня навыков и знаний)
• Работа в МГ и презентация наработок по решению кейсов из корпоративных продаж компании (с учетом специфики потребностей клиента)
• Деловая игра «Встреча» (про принципы и технологии управления потребностями)
• Видео-анализ ловушек («подводных камней») и оценка эффективности технологии

• Четкое и структурированное понимание процесса продажи в ТТ
• Формализация корпоративных стандартов продаж в ТТ
• Инструменты, помогающие эффективно и в короткие сроки готовиться к обучению менеджеров салонов связи

• Управление групповой динамикой в тренинге
• Приемы и методы активизации участников
• Способы управления группой
• Процедуры, необходимые, для создания рабочей атмосферы
• Работа с сопротивлением группы и групповой агрессией. «Трудные» участники и методы работы
• Дизайн тренинга. Составные части тренинга и этапы проектирования программ
• Правила создания хороших демонстрационных средств: методические материалы, слайды и пр. Использование видео в тренинге
• Коммуникативная эффективность тренера. Навыки работы с аудиторией. Умение слушать и наблюдать
• Обратная связь в тренинге. Цели и виды рефлексии

Распределение времени в структуре бизнес-тренинга:
25% теоретический материал
50% деловые игры, упражнения, рабочие кейсы, видеоанализ результатов
25% работа участников: мозговые штурмы, обсуждения, разбор конкретных примеров

• Разбираются прикладные способы разработки сценариев тренингов, разбираются реальные кейсы и блоки тренинга
• Отрабатываются в кейсах техники работы тренера и тренерского поведения,способы усиления тренерской позиции, определение внутренних резервов развития собственного профессионализма
• Разрабатывается система регулярного обучения и повышения квалификации

• Формирование навыков тренерского поведения: умение работать с группой, навыки управления вниманием группы, работа с «трудными» участниками
• Умение быстро комплектовать блоки тренинга для решения различных задач