Homo diplomaticus. Инструменты влияния и технологии партнерского взаимодействия в конфликте. Автор - Александр Белов

Бизнес-игра «HOMO DIPLOMATICUS: инструменты влияния и технологии партнерского взаимодействия в конфликте»

Цель игры: через проживание сюжетной игры осознать и проанализировать концептуальные и практические пути решения конфликтов силами руководителя.

В результате игрового взаимодействия участники получают и анализируют собственные навыки управления и разрешения конфликтов с позиции руководителя. Вводимые ежедневно компетенции эффективного поведения в конфликте дают богатый материал для осмысления и применения в ежедневной рабочей практике участников.

В сюжете 4-дневной игры:

• Введение в должность руководителя.
• Сопротивление коллектива инновациям.
• Застарелый конфликт «звезд» и «середнячков».
• Конфликты между подразделениями.
• Антагонизм с вышестоящим руководством.
• Конфликты между полами.
• «Скрытые» и «политические» конфликты в организации.

В программе игры анализируются:

1. Понятие «социальный конфликт» и «разрешение конфликта» в практиве бизнеса

• Организация, руководитель и конфликт: организационные, психологические и социальные аспекты.
• Макро- и микро-навыки руководителя в управлении конфликтом.
• Сюжетные линии конфликта в организационной среде.
• Шаблоны и стереотипы в поведении руководителя при конфликте.

2. Диагностика конфликтов

• Типология конфликтов по Ф. Глазлу и А. Анцупову.
• Моделирование диагностики конфликтов (и практическое осмысление владения 3-мя навыками руководителя).
• «История болезни» в конфликте: чем лечить, как лечить, есть ли смысл в операциях.

3. Этапность конфликтов

• Эскалация конфликта и общественное настроение.
• Этапы развития конфликта и роль руководителя на каждом этапе.
• Кризисные точки и сценарии поведения на разных этапах.
• «Стоимость» решения конфликта: «в деньгах» и «в нервах».

4. Личностные особенности руководителя и конфликт

• Эмоциональная глубина, мыслительная жизнь, представления о конфликте.
• Волевая жизнь, мотивы, цели руководителя в конфликте.
• Внешнее поведение сторон конфликта (вербальное и невербальное) и «экранирование» на социум.
• Методы конфликт-менеджмента как практические подходы общего принципа неприменения грубой силы.

или обратитесь к менеджеру по телефону:
+7 (495) 988 7175

Белов Александр
Тренер-консультант, директор тренинговых программ компании BEST T&D Group, Москва