Переговоры (базовый уровень)

Переговоры (базовый уровень)

В программе:

1. Введение в тренинг

• Знакомство.
• Введение в жанр и тему тренинга.
• Экспресс-диагностика способов ведения переговоров (на примере модельных ситуаций). Видеосъемка.
• Групповое исследование: основные трудности в процессе ведения переговоров.

2. Базовые коммуникативные навыки

• Активное слушание. Уточнение позиции собеседника.
• Присоединение. Комплимент.
• Навыки обратной связи.
• Навыки конструктивной критики.
• Отработка базовых коммуникативных навыков.

3. Компоненты поведения эффективного переговорщика

• Невербальное, вербальное, паравербальное.
• Невербальные компоненты поведения: язык тела.
• Основные невербальные знаки в процессе ведения переговоров.
• Внешний вид (форма одежды) переговорщика.
• Работа с голосом, дикцией, интонацией.

4. Модели и концепции переговорного процесса

• Жесткий и мягкий подходы к ведению переговорного процесса.
• «Силовые» подходы в ведении переговоров.
• Гарвардская модель: принципиальные переговоры.
• Баланс результата и отношений в переговорном процессе.
• Переговоры в модели «выиграл-выиграл».

5. Структура процесса переговоров. Подготовка

• Основные этапы переговорного процесса.
• Цели и задачи каждого этапа.
• Стандарты профессионального ведения переговоров.
• Постановка целей и задач предстоящих переговоров.
• Подготовка к переговорам: сбор информации о партнере (оппоненте).
• Подготовка к переговорам: разработка сценариев переговоров и вариантов соглашения.

6. Завершение переговоров

• Приемы подведения итогов и завершения переговорного процесса.
• Завершение переговоров «в свою пользу».
• Итоговые «любезности».
• Фиксация результатов переговоров.

или обратитесь к менеджеру по телефону:
+7 (495) 988 7175